الاستبدال والاسترجاع

لاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع

يسعى الموقع إلى تحقيق تجربة مميزة للعميل من خلال المتجر، لذلك نقدم للعميل سياسة استرجاع أو استبدال المنتجات، ويخضع الاستبدال والاسترجاع للشروط الآتية:

·     يستطيع العميل طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ شراء المنتج من المتجر.

·     حتى يتم استرجاع المنتجات يجب أن يتوافر فيها الشروط الآتية:

§        أن تكون المنتجات بحالاتها وعدم فتحها أو استخدامها أو الحصول منها على أي منفعة.

§        عدم العبث بالمنتجات أو إصابتها بأي ضرر.

§        لا يقبل المتجر استرجاع المنتجات التي تم فتح عبواتها أو العبث بتغليفها.

·     من حالات الاستبدال والاسترجاع:

§        المنتجات المغشوشة أو المعيبة.

§        عدم مطابقة المنتج الذي قام العميل بشرائه من خلال المتجر مع المنتج الذي تم تسليمه للعميل.

§        تضمن المنتج علامة تجارية مقلدة.

§        وجود تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.

§        وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.

§        مخالفة المنتجات للمواصفات القياسية السعودية.

·     في حالة قبول الاسترجاع يتم رد الأموال المدفوعة بنفس طريقة الدفع الخاصة بعملية الشراء، ويخصم من هذا المبلغ رسوم الدفع والتحويل في حالة البطاقات الائتمانية، إذا كان الخطأ من العميل، أما إذا كان الخطأ من المتجر فيتحمل في هذه الحالة رسوم التحويل


لا توجد أسئلة بعد